Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za pośrednictwem serwisu można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie teleporad obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online oraz ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność i realizacja odbywają się w systemie operatora. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i zapada na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane, albo skierować pacjenta na wizytę bezpośrednią.

§ 3. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie recepty. Opłata pokrywa pracę lekarza polegającą na ocenie wywiadu, weryfikacji historii leczenia oraz podjęciu decyzji, niezależnie od jej treści.

§ 4. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne dane w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 5. Ceny i płatności

Koszt usługi: 250,00 zł za pierwszą konsultację psychiatryczną oraz od 199,00 zł za konsultację przy kontynuacji rozpoczętego leczenia. Opcja ekspresowa: dodatkowe 29,00 zł. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link).

§ 6. Zwrot opłaty

W przypadku odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację. Jeżeli lekarz zwróci się do pacjenta o dostarczenie dokumentacji medycznej, a pacjent jej nie dostarczy, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 7. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail. Dokumenty są dostępne również w profilu pacjenta w systemie operatora, a e-recepta jest widoczna na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl).

§ 8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki wskazany w § 1. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. Prosimy podać dane zamówienia oraz opis sprawy.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Zasady zwrotu opłaty określa § 6.

§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod 116 123.